顺丰冷运WilliamE. O’Brien:传统第三方冷链企业已死!

日期: 2018-08-01
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顺丰冷运WilliamE. O’Brien:传统第三方冷链企业已死!

4月18日,在由亿欧主办的“发掘新动能 GIIS 2018中国冷链物流领袖峰会”上,顺丰冷运董事长WilliamE. O’Brien发表了《新零售 新冷链》的主题演讲。创客猫受邀作为合作媒体到场报道。

WilliamE. O’Brien提出,新零售的痛点是需求管理,传统的三方冷链是恐龙,却已经满足不了新零售和新的消费者需求。面对新零售、新需求,冷链行业发展需要有平台,需要有数据,来构建一体化的解决方案。此外冷链物流发展一定要彼此借力,融合在一起,未来我们都要成为三方、四方物流。

以下为WilliamE. O’Brien演讲全文:(经创客猫整理,有删减)

我是专门做冷链的,做了二十多年了。我今天谈的是“新零售,新冷链”。

原来零售概念是要干掉实体店,如今的新零售定义是线上线下要结合的,这是一个新的发展。所以大家都开始严肃地去考虑新零售对物流行业,尤其对冷链物流行业有什么意义。

此前,零售是一个指定产品、指定的渠道,到一个指定的地方、指定的时间;新零售时代来临,已经发展成任何产品、任何渠道、任何地方、任何时间都能够送到。这个变化对传统物流、传统的冷链是一个很大的挑战。

新零售的痛点是需求管理,需要能解决内部的一些问题,就是说物流公司得帮客户解决内部的问题,要时间更快,信息要实时更新。客户的想法是能做到门店为仓、仓为店这种状态,需要微仓、云仓。这种情况之下,我觉得物流行业也得考虑一些新的做法,传统的三方冷链是恐龙,却满足不了新零售和新的消费者需求。有人讲,未来冷链行业只会有三到五家大的巨头,我也相信这是中国必有的发展趋势。我希望顺丰是未来冷链行业巨头之一,我也挺欣赏我们一些竞争对手,像海航、京东等企业。

如今,传统大型的配送中心越来越小,客户要微仓,要货物的仓储靠近用户需求,需求是什么?在美国、欧洲,需求就是一个门店;而在中国,需求就是你们,每一个拥有手机的你就是需求,你走到哪需求就在哪,这是很大的变化。我们当然也需要RDC,需要配送中心,但更需要的是云仓、微仓,这意味着什么?意味着传统的三方冷链不行,需要有平台,需要有数据才能解决新的需求。

未来的客户需要什么?他什么都不需要,我也曾经说过个性化就是标准,新的标准就是个性化,现在没有什么个性化,都是个性化。客户需要的是端到端的解决方案,需要高水平、定制化、到店、到家、到微仓的服务。

另外,我们的客户也要求我们降低成本,提高效率,从而推动三方共赢。为了实现这样的结果,只有一个办法,用大数据优化。没有大数据,没有平台,我们是没法往下做的。客户的需求要物流透明,即能看到货是从哪来的,一路上货的温度控制和质量方面是怎么样的。不得不说,我们现在做这个业务不是很赚钱的,客户也受不了我们提高价格了。所以只有一个办法了,通过数据优化彻底的改变。

最近顺丰和夏晖进行了合作,夏晖大概是中国唯一真正做3PL的冷链物流,我在夏晖工作了二十年。顺丰和夏晖合作,是为了拿到夏晖的冷链解决方案,利用第三方物流、第四方物流、第五方物流,给客户做出来端到端的解决方案。在此,我再重申一下我的观点,传统的三方冷链物流是一个恐龙,但死掉了。你要竞争,你要成为未来三大、五大公司之一,必须开始考虑行业解决方案,必须意识到你的客户到处都是,知道客户需求是什么样的。但光知道这些还不够,还要能够优化数据,还必须有平台。

夏晖是做高端B2B服务的,顺丰有强大的IT团队,是往数字解决方案方向发展的。顺丰有B2B、B2(小B),B2C的能力,而且都在不断加强。如今的消费者需求是很苛刻的,他能看出全程温控、货源是不是合格,这些需求会越来越大。在与夏晖的合作中,顺丰利用我们的数据,用我们这方面的能力去优化,给消费者一个他能接受的价格,同时又不会让我们大亏。

顺丰和夏晖的合作之后,从原材料的供应商、生产商、物流商、零售和终端消费者,都实现了连接。B2B与B2C中,未来真正发展最快的其实是B2(小B)。为什么?就像马云说的,现在是线下线上融合,盒马也有门店,京东也在追赶,我们怎么样去解决大量的小B和C的需求,这个是关键的。我刚说的传统大规模RDC以后不重要,要消失的。我也知道顺丰还没有搞好大规模的配送中心质量,给大家保证温度质量,当然,我们还在努力。

冷链物流发展一定要彼此借力,融合在一起,我们都要成为三方、四方物流。我今天可能引出了一个很难解决的问题,我希望大家还可以真正严肃地去讨论接下来这个问题,我们怎么样去解决新零售新需求?同时怎么样实现客户和消费者能承受的价格区间?

(转载自创客猫蟹子,如有侵权请联系删除


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